Redes sociales, aplicaciones en la empresa

Actualmente internet nos ofrece una gran diversidad de redes sociales, dentro de estas destacan Facebook, Twitter y la reciente incursión de Google con Google+. Estas, según la popularidad que tengan permiten utilizarlas con el fin de aumentar las ventas o incluso potenciar la imagen de marca. Es por esto, que se a echo necesario para las empresas establecer relaciones con sus consumidores en estas plataformas sin poder descuidar su presencia en alguna de las redes mas populares. Por otro lado, hay que tener en cuenta que las redes sociales no son una garantía de éxito por sí mismas; sólo un uso profesional de las mismas, con un atento estudio y seguimiento, puede hacer que una campaña sea exitosa.

Redes Sociales

A continuación analizaremos brevemente las dos redes sociales que en el ultimo tiempo han tenido mayor aceptación de mercado dado el uso y cantidad de usuarios constantes que poseen.

- Facebook

Es la red social más importante del mundo, la cuál dispone de más de 13.823.080 usuarios en España. Aunque Facebook sea utilizada a nivel particular, dista mucho de la aplicación a nivel empresarial. Existe miedo, desconocimiento, inseguridad,  por parte de las empresas sobre la inserción de éstas en Facebook. Existe  un  informe elaborado por la Asociación Española de la Economía Digital, sobre el uso del facebook, dónde se extrae las siguientes conclusiones:

-  7% de las empresas están presentes en Facebook, y el 60% de ellas llevan menos de un año.

-  12% utiliza facebook para vender y el 72%, para potenciar imagen de marca

-  No hay clara diferencia entre Perfil y  Pagina. El 15% de las empresas encuestadas utilizan la solo con su perfil, el 36% disponen tanto de perfil como página y el 47%, sólo disponen de página.

-  El 50% de las empresas tiene menos de 500 seguidores y solo la mitad de las empresas actualizan su página una o varias veces al día. Además el 22% de las empresas, disponen  de filtro antes de publicar sus contenidos.

- Twitter

Puedes usar Twitter como una herramienta para conocer y tener feedback continuo de tus seguidores, de tus clientes, de potenciales clientes, no solo puedes saber que están diciendo las personas en Twitter sobre tu producto, sobre tu empresa, sobre tu negocio, sino que además podes usar encuestas, podes preguntar cualquier cosa a tus seguidores, a tu audiencia y de esta manera pues recibir información que puede ser de mucho interés para tu negocio.

Por otro lado, twitter permite poner la marca delante de muchísima gente durante mucho tiempo. De forma continua puedes estar mandando mensajes siempre que aporten valor. De esta manera fortalecerás la presencia de la marca o la organización. Es decir, para una empresa pequeña esto es algo muy importante, porque de otra manera sería muy difícil llegar a tanta gente de forma tan continua y natural.

En ultimo lugar, Twitter se ha consolidado como la mejor plataforma para distribuir contenido. Es el mejor lugar donde compartir los posts de tu blog, por la capacidad viral que tiene Twitter. Si tu contenido realmente es bueno, hay muchas probabilidades de que sea Retwiteado y de este modo que llegue a una audiencia mucho mayor.

Fuentes
Latindex  Twitter para los Negocios